En la Comunicación Efectiva es importante ser consciente del lenguaje generativo, este nos habla de que el lenguaje no tan solo describe una realidad, el lenguaje crea realidades. El lenguaje es acción, a través de él, hacemos que las cosas pasen (“mañana iré al médico”, “este año ahorraré para mi viaje”, “¿te quieres casar conmigo?). Al decir lo que decimos o lo que no decimos, abrimos o cerramos posibilidades para nosotros y también para otros. Hay una expresión muy importante y a la que no le prestamos la importancia que requiere: “No somos conscientes del poder de la palabra”. 

Teniendo en cuenta lo anterior podemos asegurar que para mantener buenas relaciones en todos los ámbitos de tu vida (familia, trabajo, amigos, etc.) es importante que prestes atención a cómo te comunicas.

Cuando hablamos de comunicación nos referimos a un proceso de interacción y relación con los demás. La comunicación determina el vínculo con nuestro entorno, de manera que la calidad de nuestras relaciones va a depender en buena parte del estilo de comunicación que utilicemos.

Tips Generales para una Comunicación Efectiva

1. Escucha con atención

• Comprende que escuchar no es un proceso pasivo.
• Algunas veces el mensaje emitido no es el mismo que el mensaje recibido por eso es muy importante que escuches con atención, ya que si tratas de buscar una respuesta mental mientras escuchas a la persona probablemente perderás información y enfocarás el mensaje en tu propia opinión y no en lo que realmente dice tu interlocutor.
• Escucha con el objetivo de entender y aportar a la conversación.
• No interrumpas, permite que expresen la ideas o menajes  de manera completa.
• Si no entiendes, pide que te aclaren la idea, de esta manera te asegurarás de que has entendido el mensaje.

2. Facilita el diálogo

• La comunicación debe fluir en ambos sentidos.
• Es importante  que promuevas la comunicación bidireccional.
• Identifica señales que te indiquen que tu mensaje está siendo recibido y entendido.
• Manifiesta interés en la opinión de la otra persona.

3. Muestra  interés en los demás

• Hacer preguntas ayudan a guiar la conversación y te permitirá  comprobar si te han entendido.
• Ten en cuenta que utilizando preguntas abiertas conseguirás hacer hablar a los demás, las preguntas abiertas generan una respuesta más extensa que un sí o un no, con monosílabos estaríamos limitando la conversación.  No es lo mismo preguntar, Trabajas mañana?, a preguntar, Cuándo trabajas?

4. No te quieras  imponer

• Trata de ajustar la conversación, a las características y conocimientos de quien te escucha.
• Usar vocabulario técnico y palabras muy específicas pueden generar pérdida de interés e incluso aburrir a tu oyente.
• Al tratar de imponer tus opiniones personales puedes hacer que tu oyente se sienta incómodo
• Ten en cuenta la relación que tienes con la persona a la que te diriges, no es lo mismo hablar con pasión ante un niño, ante un compañero de trabajo o ante tu jefe.

5.  Comunicación eficaz

• Habla claro, evita palabras complicadas para la compresión de quien te escucha.
• Ordena tu mensaje de forma lógica y sé breve, sin dejar el mensaje incompleto.

6.  Empatía al comunicarte

• Trata de ponerte en el lugar del otro sin juzgar.
• Presta atención a lo que puede estar sintiendo la otra persona, de esta manera logras conectar con sus emociones.
• No dudes en  expresar cómo te sientes  y tus necesidades de manera amable,  en lugar de usar críticas respecto al otro puedes iniciar las frases con un “me siento…”, “necesito…” ”¿podrías…?”

7. Cuida el tono, la fluidez y la velocidad al hablar

• Controla  el volumen de tu voz, puedes hacer que te escuchen con claridad sin elevar el tono.
• Hablar con calma facilita transmitir las ideas, de lo contrario te puedes enredar y confundir a tu oyente.
• Varia el tono de tu voz en función de la intencionalidad del mensaje, ten en cuenta que el significado de lo que dices se verá modulado por cómo lo dices

8. Comunicación no verbal

• Todo el comportamiento humano tiene valor comunicativo.
• Mantén contacto visual para indicar respeto e interés, pero que tu mirada no sea intimidante.
• Tu postura debe ser abierta y flexible, de manera que expreses interés.
• Si es necesario utiliza tus manos para ilustrar o respaldar lo que dices.
• Recuerda que la comunicación no verbal (corporalidad y géstica), en muchas ocasiones da más información que la verbal.

 Tips para una Comunicación Efectiva a nivel Laboral

• Lo ideal es que la comunicación jefe-empleado sea lo más fluida posible.
• Utiliza los medios audiovisuales, son una buena herramienta para transmitir el mensaje de mejor manera.
• Si eres el Jefe comunica a tus colaboradores los resultados de su desempeño.
• Si eres empleado y estás atravesando por un problema personal o familiar de gran envergadura debes comunicarlo.
• Si existe un acuerdo cumple tu palabra, seas  jefe, o empleado al hacerlo se  afianza la confianza en la relación laboral.
• Como directivo siempre informa lo que ocurre en la organización, trata a los empleados con transparencia, así eliminas cualquier posibilidad de rumor, y adicionalmente creas sentido de pertenencia.

Tips para una buena comunicación en la familia

 1. La Tolerancia

• Desarrolla la tolerancia y el entendimiento, estos dos aspectos son fundamentales y  necesarios para mantener una comunicación fluida.
• Crea un espacio de confianza en donde todos los miembros de la familia puedan desarrollar sus ideas y pensamientos sin miedo a ser juzgados por los demás.
• Una buena comunicación familiar es la base de relaciones de confianza y apoyo.

2.  Evitar las críticas

• Para que la confianza se desarrolle de forma adecuada, es importante evitar las críticas, especialmente aquellas que resulten destructivas.
• Los consejos siempre son bienvenidos, pero es importante hacerlo desde una perspectiva que sume y que sea positiva.

3. El Respeto

• Una buena comunicación en la familia se desarrolla alrededor del respeto. Es importante recordar que nadie es el dueño de la razón.
• No pierdas la oportunidad de aprender de los miembros más pequeños de la familia. Respetar e interesarse por las ideas de los demás fortalecerá la confianza y la unión familiar.

4. La Honestidad

• Cuando alguien dentro de  la familia admite haber cometido un error, más allá de reprender el hecho en sí, es importante felicitarlo por su honestidad.
• Se requiere de valor para admitir un error, especialmente por parte de los hijos. Los padres deben tomar las medidas pertinentes, pero es bueno alabar el hecho de que haya sido honesto.

5. Escuchar activamente

• En esta época, muchas veces los móviles y los demás dispositivos electrónicos obstaculizan la buena comunicación. Si estás en medio de una conversación, es importante dejar el celular, el televisor o el computador de lado para  escuchar activamente, prestar atención y mirar a los ojos de quien está hablando, demuestra interés.
• Las comidas son un buen momento para motivar a  una buena comunicación en la familia.

6. Transmitir informaciones importantes

• Una estrategia sencilla pero indispensable para mejorar la comunicación es la de transmitir las informaciones importantes a todos los familiares al mismo tiempo. Para anuncios importantes como cambios de casa, viajes, enfermedades, nuevos proyectos y demás, es relevante reunir a toda la familia y transmitir las novedades a todos.

7. Desarrollar el interés

• Todos los miembros de la familia tienen algo valioso que aportar.
• Aunque se trate de algo que parezca una simpleza, es fundamental escuchar atentamente.
• No importa que lo haya contado varias veces, ya que si este es el caso, es evidente que tiene importancia para la persona involucrada.

Todos estos tips o recomendaciones redundan en buenas relaciones con nuestro entorno, como siembre lo hemos dicho desde Make it Happen Journal para nosotras es fundamental que haya equilibrio en todos los aspectos de nuestras vidas y eso se refleja en la calidad de la misma.

Así que te invitamos a poner en práctica esta información y esperamos que sea de aporte para mejorar y fortalecer tu comunicación con las diferentes personas que interactúes tanto en los espacios personales, como en los laborales.

Abrazos,

Laura y Angélica